مطلوب مدير أول بشركة طيران الرياض بالرياض
المهام الوظيفية :
قيادة وتنفيذ استراتيجية الولاء لتعزيز وتنمية برامج ولاء شركة الطيران مع خطة عمل المنظمة.
قيادة تطوير شراكات تجارية جديدة مع شركات الطيران والوكالات والبائعين وما إلى ذلك لإنشاء برامج ولاء مبتكرة.
إدارة العمليات اليومية لبرامج الولاء بما في ذلك تصميم البرامج والاتصالات الأعضاء ومبادرات مشاركة العملاء.
تحديد الفرص لتوليد إيرادات إضافية من خلال برامج الولاء مثل الشراكات وبطاقات الائتمان المشتركة والخدمات المساعدة.
تحليل بيانات الأعضاء لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتها باستخدام هذه المعلومات لتحسين عروض البرامج وتخصيص تجارب العملاء.
قيادة فريق مسؤول عن مختلف جوانب إدارة برنامج الولاء بما في ذلك التسويق ودعم العملاء والتحليلات.
ضمان تجربة عملاء سلسة ومجزية ضمن برنامج الولاء بما في ذلك عمليات الفداء وفوائد الأعضاء.
تأكد من أن برامج الولاء تتوافق مع اللوائح ذات الصلة والاتفاقيات التعاقدية.
إنشاء ومراقبة مقاييس الأداء الرئيسية لتقييم نجاح برامج الولاء وإجراء تحسينات تعتمد على البيانات.
الشروط :
ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة في الحقول ذات الصلة
خبرة في إدارة الشراكات والتعاون من الناحية المثالية في صناعة الطيران أو مجال ذي صلة
يمكن أن تكون الإلمام ببرامج الولاء سواء من صناعة الطيران أو القطاعات الأخرى
خلفية قوية في تطوير الأعمال.
الخبرة في التسويق وخاصة في سياق تعزيز مبادرات الشراكة للعملاء وأعضاء برنامج الولاء.
الخبرة في تطوير وتنفيذ المبادرات لإشراك العملاء والأعضاء وتعزيز خبراتهم ضمن برامج الولاء.
يفضل درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الحقل ذي الصلة.
مهارات التفاوض القوية ضرورية.
يتضمن بناء وصيانة علاقات إيجابية مع الشركات الشريكة التواصل الفعال
الكفاءة في تحليل البيانات لتتبع وقياس أداء الشراكات
