وظائف بنك القاهرة عمان في الخليل

خدمة عملاء / أمين صندوق

يعلن بنك القاهرة عمان عن حاجته إلى شغل وظيفة موظف خدمة عملاء/امين صندوق، الشاغرة لدى مدينة الخليل: –

نطاق ومسؤوليات الوظيفة:

• الإلمام التام بخدمات ومنتجات البنك المقدمة للأفراد والشركات وفهم احتياجات العملاء وتسويق منتجات المصرف وتقديم الخدمات المصرفية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل ينسجم مع تميز الخدمة ويسهم في تحسين صورة البنك بما يخدم الأهداف الإستراتيجية للبنك. – تقديم الخدمات المصرفية الخاصة بالسحب والإيداع النقدي والشيكات والإجابة على استفسارات العملا، بشكل ينسجم مع تميز الخدمة ويسهم في تحسين صورة البنك بما يخدم

الأهداف الإستراتيجية.

• المسؤولية عن تحقيق الأهداف الفردية المطلوبة.
•  استقطاب واستقبال جمهور العملاء والتعرف على احتياجاتهم المصرفية وتقديم الشرح المناسب عن خدمات البنك التي تلبي احتياجاتهم بما يرضي العميل ويخدم مصلحة البنك
• استلام وتدقيق وتنفيذ الطلبات المقدمة من العملاء المتعلقة بالخدمات المصرفية المختلفة من خدمات الشيكات وغيرها وذلك وفقاً لاجراءات العمل المعتمدة والمتعلقة بها.
• التعرف على طلبات واحتياجات العملاء من منتجات وخدمات المصرف والعمل على تلبيتها بكفاءة وقدرة عالية مع تفعيل تسويق منتجات البنك من خلال البيع المتقاطع لتحقيق أفضل النتائج وزيادة مبيعات هذه المنتجات
• المساهمة بشكل فاعل في تحقيق أهداف البنك من خلال تحقيق الأهداف الفردية المطلوبة عن طريق تسويق وبيع خدمات وبرامج التمويل والبطاقات ودراسة الطلبات المقدمة من العملا، ورفع التوصية بشأنها إلى المشرف المباشر مع المحافظة على علاقات طيبة وبناءة مع العملاء. وتطوير هذه العلاقات، وتقديم خدمات مميزة تفوق توقعات العملاء
• الإلمام التام بالخدمات المقدمة من قبل البنك وسياسات البنك الداخلية والمشاركة في إبداء الاقتراحات لتحسين سير العمل والحرص على التقيد بكافة الاجراءات و السياسات الرقابية المتعلقة ببيئة العمل وخدمات البنك.
• تطبيق السياسات والمعايير الخاصة بجودة الخدمة والعناية بالعملاء.  اللباقة في التعامل مع العمك لتفهم مشاكلهم والعمل على معالجة أي مشكلة أو شكوى من العميل فيما يتعلق بحساباته والمعاملات مع توضيح وجهة نظر المصرف بالأسلوب الصحيح.
• تقديم و اجراء كافة العمليات المصرفية للعمات المقدمة من خلال الفرع المكتب (فتح حسابات دفاتر شيكات بطاقات صراف الدلي وخلافه أو الالتزام بكافة السياسات الاجراءات و التعليمات النافذة بخصوص كل منها . و متابعة تنفيذها من خلال مراسلة دوائر الددارة المعنية .
• تنفيذ عمليات السحب والإيداع النقدية المتعلقة بحسابات العملاء بنفس الفرع المكتب أو فروع مكاتب أخرى بعد التأكد من كفاية الرصيد في الحسابات والرجوع إلى المعنيين في حالة وجود تجاوزات أو إيقاف وغيرها وذلك ضمن إجراءات العمل المعتمدة والتأكد من سلامة النقد المسلم والمستلم بحيث يتم ضمان عدم وجود تزييف أو تلف
• تنفيذ كافة العمليات المصرفية المتاحة للعملاء من خلال الصناديق تسديد فواتير الكهرباء والمياه والهاتف ومخالفات السير وفواتير العربية وأية فواتير أخرى شبكات المقاصة و التحصيل ، حوالات الويسترن يونيون قيود تحويل من حساب لحساب حوالات شيكات بنكية ” وفقا للسياسات والإجراءات المعتمدة لدى البنك.
• التأكد من صلاحية النقد وكذلك التأكد من صحة تواقيع العملاء قبل القيام بتنفيذ أي عملية على النظام مع التأكد من أحد الموافقات الإدارية اللازمة وفقا للسياسات والإجراءات
• استلام النقد الخاص بالصندوق والتأكد من مطابقة أرصدة الصندوق الفعلية مع النظام في بداية ونهاية كل يوم عمل .
• اجراء القيود المالية للتغذية الصراف الدلي، واستلام النقد المودع به بواسطة العمل، وتطبيق الرقابة الثنائية العمليات حسب الاجراءات النافذة
• التطبيق التام لسياسة الحفظ الدمين للنقد والمستندات والأدوات المهمة بصورة سليمة في أدراج مغلقة خلال ساعات الدوام الرسمية.
• الحفاظ على سرية بيانات ومعلومات العملاء

• المحافظة على مظهر الفرع المكتب الداخلي بشكل مهني وخاصة منطقة العملاء لإعطاء صورة جيدة عن البنك وبما يتوافق الهوية المؤسسية للبنك
• الإطلاع على سياسات وإجراءات العمل الخاصة بالوظيفة وكافة التعليمات والتعاميم الصادرة وأي تحديثات لاحقة تطرأ عليها والالتزام بها حيثما وردت
• ای مهام اخرى تطلب من المسؤول المباشر ضمن نطاق الوظيفة

الخبرة والمؤهلات:

– درجة البكالوريوس في أحد حقول العلوم المالية والإدارية أو ما يعادلها من التخصصات الأخرى ذات العلاقة. لا يشترط توفر خبرة سابقة، ويفضل من لديه خبرة عملية لمدة سنة واحدة على الأقل في مجال مماثل.

يرجى ممن يرغب في التقدم للوظيفة المذكورة ارسال سيرته الذاتية الى البريد، مع ذكر اسم الوظيفة في خانة العنوان.