مطلوب مساعد أول التحصيل والاسترداد في شركة بوبا العربية بالخبر
المهام الوظيفية :
مراجعة تقرير المدين لترتيب التواصل مع العملاء
مراجعة تقرير المدين لترتيب التواصل مع العملاء
عنوان ردود البريد الإلكتروني للعميل من خلال مكالمة متابعة
يمكنك الوصول إلى RM للحصول على معلومات اتصال بديلة في حالة عدم رد العميل على المكالمات
احصل على تاريخ الالتزام بالدفع واحفظه في Collect Smart
تصعيد جميع الحالات الصعبة إلى المدير المباشر للحصول على الدعم
تأكد من صحة الدفع المخصص
التنسيق مع فريق مراقبة الائتمان للتقصير
التنسيق مع الأقسام الداخلية لمواءمة بيانات العضوية وحساب الأقساط لمساعدة القسم في الحصول على الأقساط في الوقت المحدد
تأكد من اتباع بروتوكول مؤشر الجودة والوفاء به لتعزيز تجربة عملائنا.
ضمان الامتثال لسياسة مراقبة الائتمان
اتبع قيم الشركة وسياساتها وإجراءاتها
الالتزام بقواعد التعامل مع الوسطاء والعملاء حسب البروتوكول المتفق عليه
الشروط :
الخبرة في خدمة العملاء أو التمويل أمر مرغوب فيه
الخبرة في خدمة العملاء أو التمويل أمر مرغوب فيه
مهارات التواصل الجيد
معرفة التفوق والاتصالات التجارية
