- يعلن معهد فيرست واي عن حاجته لموظف خدمة عملاء ( دعم فني )
- المهم الوظيفية الرئيسية :
- -إستقبال مكالمات العملاء والإجابة على اسنفساراتهم ومعالجة طلباتهم ، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
- -التأكد من فهم طلبات العملاء بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وادخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام.
- -العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
- -الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات العملاء وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص بحيث سيكون الدوام حسب الورديات التالية:
- -توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات الزبائن الى المسؤول المباشر.
- -ان يكون المتقدم/ة من سكان بيت لحم .
- -ان تكون اللغة الانجليزية جيدة.
- ملاحظة : العمل سيكون من داخل الشركة
|
