وظائف إستقبال في فندق هيلتون في الظهران
وظائف إستقبال في فندق هيلتون بالظهران
المهام الوظيفية :
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وفعالة
تأكد من تجربة استقبال فعالة للضيوف بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج وإكمال إجراءات التدقيق ، كما هو مطلوب
تأكد من أن كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفو الاستقبال يدركون تمامًا أي ردود فعل ذات صلة من الضيوف أو الإدارات الأخرى
إظهار مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات
حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الاقتضاء والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق Night
إظهار معرفة بفئات غرف الفندق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة للمنتجات اللازمة لأداء واجبات اليومية
تعظيم شغل الغرفة واستخدام تقنيات البيع للترويج لخدمات الفنادق والمرافق
استخدم الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
الامتثال لأمن الفنادق ولوائح الإطفاء وجميع تشريعات الصحة والسلامة
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنازل وأنظمة إدارة الممتلكات
اتبع معايير العلامة التجارية للشركة
مساعدة الإدارات الأخرى حسب الضرورة
الشروط :
الخبرة السابقة في صناعة تركز على العملاء
شهادة المدرسة الثانوية المكتملة أو ما يعادلها
الموقف الإيجابي ومهارات التواصل الجيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير الاستمالة ممتازة
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من الفريق
المستوى المختص من إتقان تكنولوجيا المعلومات
