مطلوب موظف مركز الإتصال لدى شركة رائدة في عمان
موظف مركز الإتصال – المبيعات
|
الوصف الوظيفي: موظف مركز الإتصال – المبيعات المسؤول المباشر: مدير مركز الاتصال – المبيعات |
ملخص عن الوظيفة
إن موظف مركز الاتصال – المبيعات مسؤولُ عن بيع / منح القروض عبر الهاتف. إنها أحد وظائف الصفوف الأمامية في الشركة والتي تعتمد على استخدام الهاتف والأنظمة المحوسبة في التواصل مع العملاء لاستقطابهم وبناء علاقات سريعة وجيدة معهم سواء العملاء القائمين أو الجدد وعرض منتجات فينكا عليهم من أجل منح القروض الجديدة أو تجديد القروض القائمة. من المتوقع أن يحدد شاغل الوظيفة فرص المنح والترويج لمنتجات فينكا المناسبة للعميل والحفاظ على رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتقديم المشورة لهم فيما يتعلق باختيار منتجات فينكا المناسبة لهم والمبلغ الذي يلبي احتياجاتهم وأهدافهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية تتضمن التالي و ليست حصراً عليها:
– الترويج لمنتجات فينكا المناسبة للعميل والحفاظ على رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتقديم المشورة لهم فيما يتعلق باختيار منتجات فينكا المناسبة لهم والمبلغ الذي يلبي احتياجاتهم وأهدافهم.
إقرأ أيضا:Join ADDAR GROUP – We’re Hiring for Exciting Opportunities– استقبال مكالمات العملاء الحاليين أو المحتملين وأيضاً الاتصال بالعملاء لتحديد العملاء المحتملين.
– الحصول على بيانات ومعلومات العملاء من خلال إجراء الإتصالات / التسويق عبر الهاتف، والتحقق من البيانات والمعلومات.
– وصف مزايا قروض فينكا وشرحها للعملاء من أجل منح المنتج المناسب للعميل.
– تحديد أهلية العميل من خلال مقارنة بيانات العملاء مع المتطلبات اللازمة لأخذ القرض.
– إعلام العملاء من خلال شرح السياسات والإجراءات المتبعة، الرد على أسئلة العملاء وإستفساراتهم وتقديم وإعطاء المعلومات للعملاء.
– المحافظة والعمل على تحسين جودة النتائج من خلال الإلتزام بالمعايير والإرشادات المتبعة في الشركة والتوصية بتحسين الإجراءات.
– تحديث وتحسين المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة والمشاركة في الفرص التدريبية والتعليمية.
– تحديد أسباب الرفض إذا رفض العميل وعرض الحلول الممكنة للمشكلة إذا كانت هذه الأسباب مرتبطة بفينكا.
– التحقق من العملاء على برنامج CRIF والتحقق من نظام الـ AML و جدول السداد والتاريخ الإئتماني باستخدام أنظمة الشركة المختلفة.
– جمع المعلومات من العميل وإدخالها على ( النظام ) إذا كان العميل مهتماً بالمنتج الذي تم طرحه.
– المتابعة مع العميل بخصوص القرض وما هي الوثائق المطلوبة للحصول على القرض.
إقرأ أيضا:Modern Jobs in Dubai – Find Exciting Opportunities Today– الاتصال وإبلاغ العميل بالوقت الذي سيحصل فيه على المعلومات المتعلقة بالتحقق وما هي الوثائق التي سيحتاجها من أجل الحصول على قرض.
الكفاءات المطلوبة:
– مهارات الإتصال الشفوي ومهارات التواصل على الهاتف.
– مهارات البيع والتسويق
– مهارات الإستماع.
– مهارات التعامل مع العملاء.
– التركيز على العميل وخدمة العميل.
– تنظيم الوقت.
– القدرة على تحمل ضغط العمل وخاصة في أوقات الذروة.
– إنجاز العمل بالمستوى المطلوب ، الإهتمام في التفاصيل وقلة الأخطاء.
– القدرة على الإقناع – التمتع بأساليب تسويقية و تفاوضية.
– القدرة على التعامل مع تطبيقات الحاسوب وبرامج الكمبيوتر المختلفة.
يرجى إرسال السيرة الذاتية على الايميل التالي
++++++++++++++++
Job title: IT Coordinator
The IT Coordinator will provide support to the IT Manager in areas of IT system and functions across all branches of FINCA Jordan. This will include administration, management, upgrading, and trouble- shooting of all hardware, software, and network facilities..
Job description:
إقرأ أيضا:مطلوب مخطط الإنتاج لدى شركة فلوسيرف في الخبر- Installation of new hardware and software in accordance with established policies and procedures.
- Support all FINCA Jordan employees in head office and branches to solving technical problems and troubleshooting.
- Assist in management of the server, computers, printers, UPS, software, hardware and the network.
- Maintain the integrity of the network, database, and file storage.
- Maintain an up-to-date inventory list of all the computer equipment that would include the location for each item and the name of a person responsible for the equipment.
- Assist with the design and oversee a procedure for archiving of electronic information and ensure that the users back-up files regularly.
- Help FINCA to cut costs, improve productivity, and better serve clients.
- Depending on the needs of different departments, assist in design and generation of different kinds of reports for different departments.
- Maintain internal and external communication systems, Internet facilities.
- Identify improper use of IT systems and equipment, and report these to the IT Manager
- Support special projects, as required by the IT Manager.
REQUIRED QUALIFICATIONS:
- Bachelor degree in IT or equivalent field.
- Experience in Networking and Database from 2-3 years related experience
- Detail-oriented, accurate in documentation, hard working and honest
- Ability to analyze data and communicate technical findings
- Arabic fluency required, knowledge of English preferred
- Banking experience preferrable.
- Computer hardware and electronic equipment installation and repair.
Should submit their C.Vs to [email protected]
تابع نشمي للوظائف على
