مطلوب موظف خدمة العملاء لدى سيارة في عمان ,الاردن
يسهل وكيل خدمة العملاء العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل مع العملاء وجها لوجه او عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني ، وهو مسؤول عن الإجابة على استفسارات العملاء ، وتوفير معلومات الخدمة ، وحل أي مشاكل ناشئة قد يواجهها العملاء ، ويمثل الشركة بأفضل طريقة ممكنة.
يشمل يومك المعتاد
- الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إنشاء حسابات عملاء جديدة ، وتسجيل معلومات الحساب في نماذج مكتوبة أو رقميا
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وشكاواهم بهدف تحديد أسباب المشكلة
- حدد الردود المناسبة على مشكلات العملاء واعمل بسرعة لحلها
- إحالة الحالات المتقدمة إلى الإدارة لحلها، وتوفير المعلومات الأساسية حسب الضرورة
Requirements
- المرونة في العمل في نوبات مختلفة (بما في ذلك الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات)
- خبره في مجال خدمه الزبائن والمبيعات.
- الاستعداد للمشاركة في التدريب قبل التوظيف وأثناء العمل
- مهارات استماع ممتازة وصوت وطريقة متعاطفة
- التفاني في رضا العملاء
- المعرفة الأساسية ببرامج الكمبيوتر والأنظمة المكتبية
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى ، وتعدد المهام مع الحفاظ على التركيز على العميل
- الإلمام بجميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركة
- الخبرة في الأسواق السعودية هي ميزة إضافية.
تابع نشمي للوظائف على
إقرأ أيضا:مطلوب محاسب لدى شركة ابو غربية للاستيراد و التسويق في ضواحي القدس
