مطلوب موظف خدمة العملاء في بن العميد في عمان, الاردن
خدمة العملاء
وصف الوظيفة
تهدف وظيفة خدمة العملاء الى تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء وتحضير المشروبات الباردة والساخنة وتقديم الدعم والمساعدة في عملية تحضير وتغليف طلبات الزبائن من القهوة بشكل يحقق رضا العملاء بإحترافية وضمن معايير الجودة والإنتاج المعتمدة في شركة بن العميد
متطلبات الوظيفة
- توجيهي او دبلوم
- مهارات تواصل ممتازة
- التعاون والعمل بروح الفريق
- المعرفة بقواعد و اساسيات سلامة الغذاء
- مهارات البيع و القدرة على الاقناع
- اجادة اللغة الانجليزية
المهام الرئيسية
- الترحيب و استقبال العملاء.
- تحضير المشروبات حسب المقادير و طرق التحضير المدونة بالاجراءات التشغيلية الخاصة بكافيهات شركة بن العميد.
- تعريف العملاء بقائمة المشروبات و اجابة كافة الاستفسارات الواردة من العملاء.
- العمل على تحسين حجم المبيعات من خلال اتباع مهارات البيع (Cross – Selling).
- الالتزام بمعايير الجودة المدونة بالاجراءات التشغيلية.
- الالتزام بكافة السلامة العامة المدونة بالاجراءات التشغيلية.
- الالتزام بتعليمات سلامة الغذاء المدونة بالاجراءات التشغيلية(طرق الحفظ الصحيحة/ وضع تاريخ الانتاج / مكان التخزين/ حرارة الثلاجات).
- متابعة صلاحية المواد الغذائية المخزنة بالفرع, المستودع, الثلاجات.
- تنظيف منطقة العمل و التأكد من جاهزيتها لأستقبال العملاء.
- تنظيف المعدات و الادوات و ماكينات القهوة.
- المساهمة في عملية الابتكار ضمن نطاق العمل، بأقتراح وصفات و مشروبات جديدة.
- القيام بالجرد و تحديد احتياجات الفرع.
- اي اعمال اخرى تطلب من المسؤول المباشر.
