مطلوب مدير خدمات الضيوف في فنادق ومنتجعات ريحان بالدمام
المهام الوظيفية :
الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات ذات صلة
احصل بشكل فعال على تعليقات الضيوف وتفضيلاتهم فيما يتعلق بخدمات الفندق وتأكد من بدء الإجراء لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف
مراقبة موظفي خدمة الضيوف لضمان أقصى قدر من رضا الضيوف من خلال الاعتراف الشخصي والاهتمام الودي الفوري من الوصول وحتى المغادرة
التعامل مع شكاوى الضيوف والمساعدة في الحفاظ على علاقات سلسة بين الإدارة والضيوف من خلال حل المشكلات الناشئة عن شكاوى الضيوف والاستجابة لطلباتهم أو استفساراتهم مع إرسالها على الفور
مسؤول عن دعم فعال ونظيف وآمن وصحي لجميع مناطق المكاتب الأمامية
ضمان الامتثال والتنسيق لاحتياجات الضيوف وطلباتهم وتفضيلاتهم الشخصية
تنظيم وتنفيذ جميع الاحتياجات الخاصة والتفضيلات الشخصية وتوزيع وسائل الراحة وفقًا لمعايير الأقسام
الشروط :
شهادة في مجال الضيافة مع خبرات سابقة في قسم المكاتب الأمامية داخل الفندق.
يجب أن تتمتع أيضًا بالطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا وعرضًا شخصيًا نقيًا
القدرة على حل المشكلات بشكل فعال.
محو الأمية الحاسوبية ومعرفة الأوبرا بشكل كبير.
