مطلوب أخصائي نجاح العملاء في شركة بيبسيكو بالرياض
المهام الوظيفية :
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المعينين لفهم أهداف أعمالهم وتحدياتها.
العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء والمشكلات والتصعيد.
ضم عملاء جدد، مما يضمن تقديم سلس وإيجابي لمنتجاتنا
قم بإجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة مع العملاء لتقييم مدى رضاهم وتحديد فرص التحسين وتوفير تدريب إضافي إذا لزم الأمر.
التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وحل المشكلات وضمان تسليم الحلول في الوقت المناسب.
مراقبة استخدام العملاء وتقديم رؤى لمساعدة العملاء على استخلاص أقصى قيمة من منتجاتنا وخدماتنا.
تحديد فرص البيع والبيع المتبادل بشكل استباقي لدفع نمو العملاء.
قم بإعداد وتقديم تقارير نجاح العملاء، مما يوضح قيمة منتجاتنا وخدماتنا.
ابق على اطلاع باتجاهات الصناعة وتحديثات المنتج وأفضل الممارسات لتقديم الإرشادات ذات الصلة للعملاء.
العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لضمان تسليم الحسابات بسلاسة وتقديم الدعم أثناء عملية البيع.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
خبرة مثبتة 2 سنة في نجاح العملاء أو إدارة الحساب أو دور ذي صلة يواجه العملاء.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تتمحور حول العملاء.
القدرة على إدارة حسابات وأولويات العملاء المتعددة في وقت واحد.
الإلمام ببرنامج CRM وأدوات نجاح العملاء.
الموقف الإيجابي والقدرة على التكيف والاستعداد لبذل جهد إضافي لصالح العملاء.
